2017年前8個(gè)月，趣旅、皇包車、我行集團(tuán)、一家民宿、任游、懶豬行等10余家服務(wù)出境游場景的初創(chuàng)企業(yè)相繼宣布完成新一輪融資。

      聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)認(rèn)為，出境自由行服務(wù)平臺(tái)是繼OTA（在線旅游）、旅游聚合平臺(tái)、旅游社區(qū)之后在線旅游的第四大機(jī)會(huì)；出境自由行依然存在平臺(tái)性機(jī)會(huì)。

      根據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》旗下的《投資參考》近期面向中國出境游客的一次調(diào)研，面對經(jīng)濟(jì)情勢趨穩(wěn)、辦理出國手續(xù)流程減化，以及低價(jià)市場吸引小城鎮(zhèn)居民邁出第一次出境旅行，中國出境游客在過去一年明顯增加。《投資參考》預(yù)估，2017年中國游客在出境游期間的總支出將達(dá)到2.3萬億元人民幣，比去年增長11.8%。

      “出境自由行的機(jī)會(huì)一直都存在。加之巨大的潛在用戶群，這個(gè)市場未來一定還會(huì)出現(xiàn)井噴。”左馭執(zhí)行董事韓澤向記者表示。

      “現(xiàn)在的競爭更激烈了，創(chuàng)業(yè)公司必須以足夠創(chuàng)新的產(chǎn)品和非常扎實(shí)的服務(wù)來形成自己的核心壁壘。”任游創(chuàng)始人、CEO潘世峰說。

出境游人口紅利

      談到出境游的市場空間，接受記者采訪的創(chuàng)業(yè)者和投資人大多提到了這樣兩組數(shù)字：1.22億和1.29億。

      中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國出境旅游人數(shù)達(dá)1.22 億人次，旅游花費(fèi)達(dá)1098億美元（約7600億元人民幣）。

      2016年中國內(nèi)地居民有效的因私普通護(hù)照持有量約為1.29億本，這一數(shù)字在2012年時(shí)大約為3800萬。

      “出境游方向上仍有巨大的人口紅利存在。雖然爆發(fā)期還沒有到來，但已經(jīng)顯現(xiàn)出非常強(qiáng)的增長勢頭。”住百家聯(lián)合創(chuàng)始人、COO鄒鑫說。

      住百家成立于2012年，是一個(gè)面向國內(nèi)旅客的境外旅行品牌，幫助中國出境自由行旅客入住海外的短租公寓、民宿、度假別墅。

      鄒鑫介紹，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，出境游服務(wù)出現(xiàn)了兩大新的變化：多人出游趨勢增強(qiáng)、多天趨勢增強(qiáng)。

      一方面，隨著消費(fèi)能力的提高，旅游需求和家庭或社會(huì)責(zé)任并存，代表現(xiàn)象包括假期家庭出游、小團(tuán)體出游需求的上升；另一方面，消費(fèi)者的偏好也開始傾向于休閑度假游、深度游、品質(zhì)游，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化體驗(yàn)和追求精神層面。

      韓澤給出了相似的觀察，他說：“中國游客更加注重出境游的品質(zhì)，深度游、小包團(tuán)在整個(gè)旅游產(chǎn)品中的比重是高走的；旅游的方式也從過去的吃買觀光，轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氡镜厣�活、本地體驗(yàn)。”

      韓澤曾在港中旅集團(tuán)任職十年，現(xiàn)在在左馭VC基金負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展工作，主要關(guān)注文旅大消費(fèi)板塊的投資。

      易觀發(fā)布的《2017中國在線旅游年度綜合分析》顯示，2016年，中國旅游產(chǎn)業(yè)收入達(dá)到4.69萬億元人民幣 ,名義增長達(dá)13.6%，其中在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到7394.24億元人民幣，名義增幅達(dá)到56.1%。

      報(bào)告認(rèn)為，2017年，出境游產(chǎn)品將成為最重要的成長亮點(diǎn)，整體市場競爭向運(yùn)營和服務(wù)層面傾斜，服務(wù)消費(fèi)升級(jí)用戶需求是行業(yè)向前推進(jìn)的核心動(dòng)力。

      韓澤看好出境自由行的市場，但也強(qiáng)調(diào)：“自由行會(huì)繼續(xù)蓬勃的發(fā)展，但這并不是唯一能夠滿足用戶對自由度和靈活度偏好的產(chǎn)品。”

初創(chuàng)企業(yè)的機(jī)會(huì)

      出境游場景下，創(chuàng)業(yè)公司的核心產(chǎn)品和服務(wù)即可以從產(chǎn)品類別上劃分為機(jī)票、住宿、目的地游玩，也可以根據(jù)游玩形式分為跟團(tuán)游和自由行，還可以根據(jù)用戶端的需求分為攻略類、交易類和落地服務(wù)。

      “旅游業(yè)盤子很大、市場還相對傳統(tǒng)，用戶偏好正在發(fā)生從跟團(tuán)游到自由行的變化。我們團(tuán)隊(duì)過往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也相信通過新技術(shù)撬動(dòng)旅游的市場是有機(jī)會(huì)的。”潘世峰接受記者采訪時(shí)表示。

      潘世峰是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾在2003年創(chuàng)辦了手游門戶“捉魚網(wǎng)”，如今的愿望是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來降低出境自由行的門檻。他認(rèn)為，技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司在通過新技術(shù)降低成本、提高效率、優(yōu)化價(jià)值鏈方面，都還有很大的機(jī)會(huì)。

      8月，專注出境自由行預(yù)訂服務(wù)的任游宣布完成3500萬元的A+輪投資，由A股上市公司旗下投資基金領(lǐng)投，聯(lián)想創(chuàng)投、知初資本跟投。

      隨著出境游的日趨火爆，在線旅游企業(yè)和線下旅行社也紛紛著力搶奪這一場景下的市場份額。

      談到來自大公司的競爭，潘世峰認(rèn)為，大企業(yè)一定會(huì)做這塊市場，但也一定是有側(cè)重的來做。“出境自由行是一個(gè)更細(xì)分的市場、服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的。他們決定關(guān)注這個(gè)市場，但能做到多深、能從多大程度上去解決用戶痛點(diǎn)，這都是有待思考的。”

      “在巨頭夾擊下，出境游創(chuàng)業(yè)公司仍有很多新機(jī)會(huì)。”鄒鑫分析說，出境游領(lǐng)域仍有三大創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，包括：

1、垂直細(xì)分領(lǐng)域，聚焦深度縱向發(fā)展的機(jī)會(huì)，如定制游、主題游；

2、提供多樣化、精細(xì)化、差異化服務(wù)的機(jī)會(huì)，如，以高爾夫、潛水等為代表的興趣游；

3、開發(fā)整合目的地資源，改善目的地體驗(yàn)，如，小交通、地接等。

      據(jù)了解，在住百家的實(shí)際運(yùn)營中，公司已經(jīng)在既有民宿業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以眾包的方式將當(dāng)?shù)厝A人資源整合起來，為用戶提供周邊服務(wù)。

旅游產(chǎn)品的未來

      隨著旅游消費(fèi)者對多次游、深度游產(chǎn)品需求增加，境外旅行個(gè)性化需求市場呈現(xiàn)著巨大潛力。技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的改造、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)、共享思維在旅游的應(yīng)用，也都讓資本看到了很多機(jī)會(huì)。

      左馭在行業(yè)分析和投資中將旅游板塊分為資源、產(chǎn)品、渠道、營銷四個(gè)組成部分。談到VC和PE在出境游板塊投資偏好的不同，韓澤介紹，“VC投資更多是在產(chǎn)品、渠道、營銷三個(gè)部分；PE通常要求被投企業(yè)有一定的體量和規(guī)模，這類項(xiàng)目主要集中在渠道、產(chǎn)品方面，如旅行社、景區(qū)、旅游演藝。”

      “出境游市場的增量是否會(huì)被OTA等存量渠道收割？這是我們要問的問題。隨著供應(yīng)鏈不斷的數(shù)據(jù)化和結(jié)構(gòu)化，帶來的結(jié)果將是供應(yīng)的‘大一統(tǒng)’時(shí)代。每一個(gè)組織和個(gè)體，都可能成為流量的入口，這一定是機(jī)會(huì)。”韓澤認(rèn)為。

      今年5月，湖畔大學(xué)教育長曾鳴提出“S2b”的概念：S代表大的供應(yīng)平臺(tái)，它將更好地賦能給更多的小b，幫助他們更好地服務(wù)自己的客戶。

      談到旅游板塊出現(xiàn)S2b平臺(tái)的可能性，鄒鑫分析說：“S2b代表的是產(chǎn)品升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者追求更為個(gè)性化的體驗(yàn)，這需要更多元化的服務(wù)提供者來提供更精細(xì)化、更差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。”

      消費(fèi)升級(jí)正在倒逼服務(wù)模式的升級(jí)改革，如，從信息撮合匹配的C2C向具有標(biāo)準(zhǔn)化品控和服務(wù)體系的C2B2C傾斜，向更符合用戶需求的方向轉(zhuǎn)變。

      “未來的旅游市場將是得體驗(yàn)者得天下，更受歡迎的一定是輕探險(xiǎn)、觀光性強(qiáng)、目的地特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品。這是目前傳統(tǒng)旅行社和OTA平臺(tái)上所稀缺的，對于創(chuàng)業(yè)公司來說是非常大的一個(gè)機(jī)會(huì)。”韓澤認(rèn)為。

      “體驗(yàn)型產(chǎn)品還沒有被任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人整合，這是非常好的一個(gè)機(jī)會(huì)。”韓澤也指出，實(shí)現(xiàn)非標(biāo)品整合對應(yīng)的是在供應(yīng)鏈技術(shù)改造、產(chǎn)品跨文化轉(zhuǎn)化、評價(jià)體系建設(shè)等多方面的投入。

（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）