無論如何,全渠道“融合”已經成了全球零售業的共識。
最近的一件事再次印證了這個觀點。全球零售業之王沃爾瑪和中國電商平臺京東在聯姻一年后,于7月25日雙方宣布將逐步打通雙方的用戶、門店與庫存,實現線上平臺與線下門店的深度融合。
傳說中的“前置倉”
這件事的象征意義和其實際意義一樣重大。
在7月20日剛剛刷新的2017年財富世界500強排行榜中,作為零售企業的沃爾瑪蟬聯全球500強之首,而其周圍環伺的企業絕大多數來自能源或汽車制造業,在如今這個零售業被廣泛唱衰的環境里,多少有些讓人意外。
而在同一張榜單里,三家中國互聯網企業集體入圍。其中排名最高的,正是連續兩年上榜,位列第261位,比去年大幅提升105位的京東集團。
財富500強首位的零售企業,和中國排名首位的互聯網企業之間的握手,不能不令人浮想聯翩:零售渠道的融合已經完全是不可逆的全球趨勢和共識。何況這種聯姻的落地如此實在。“未來,京東會在沃爾瑪門店內設立快遞自提點,為消費者提供更多的收貨地址選擇和自提解決方案。”京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼7月25日宣布。
更重要的是,京東與沃爾瑪在供應鏈和技術方面的合作。雙方實現線上線下庫存信息共享,商品存量打通。
例如,消費者在京東平臺下單某商品后,如果系統判定商品從沃爾瑪的門店進行配送為最優路徑,后臺訂單管理系統會下發指令給到對應的沃爾瑪門店,隨后由沃爾瑪門店的工作人員進行商品出庫及打包,同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門店提取商品并進行配送。
這就是傳說中的“前置倉”。所謂前置倉,就是區別于傳統倉庫遠離最終消費人群的模式,在社區附近建立倉庫的模式。而在全國189個城市開設了439家大型商場(截至2016年底)的沃爾瑪,無疑是京東加大自己儲運方面——尤其是末梢儲運競爭優勢的最好的選擇。
真融合不容易
雙方本次合作的契機是“88購物節”。
7月25日,京東和沃爾瑪共同啟動雙方首個線上線下聯動的大型促銷活動“88購物節”。“88購物節”期間,雙方會進一步在營銷、服務與供應鏈方面升級合作,借助于聯合促銷打通雙方用戶群體,通過線上線下門店的相互滲透實現互通,開創性地試點部分庫存商品共享,在供應鏈和后臺技術方面進行更深度的融合。
在京東購物,從沃爾瑪發貨的“前置倉”模式的合作將率先在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢六大城市試行。“真正的融合并不容易。”京東商城消費品事業部總裁馮軼當日強調,“最大限度地滿足消費者購物的體驗,說起來是很容易的一件事情,實際上特別不容易。我們跟沃爾瑪合作一年后,才落實了這個庫存互通的項目,在這六個城市來做試點,是從幾個品牌,個別產品開始的。所以說雙方的合作,絕對不簡單。這個堅實的基礎在于我們兩家都具備特別強的零售基因,以及我們的自營模式的支撐。”
本次京東和沃爾瑪聯手推出的“88購物節”,也填補了“618”與“雙十一”之間的大促空缺。對消費者而言,該活動帶來了更豐富的商品和服務,從即日起,全國400多家沃爾瑪超市開啟“88購物節”預熱,消費者通過掃描門店海報或易拉寶上的二維碼即可進入預熱頁面領取京東優惠券。8月8日當天,京東還將聯合沃爾瑪在美國首家沃爾瑪的門店內進行盛況直播,消費者可以通過京東直播進行關注。
京東董事會主席兼首席執行官劉強東日前表示,零售行業即將迎來第四次零售革命。本次京東與沃爾瑪聯手推出的“88購物節”既是對雙方合作成果的肯定與鞏固,也是探索未來零售生態,共同迎接第四次零售革命的重要突破口。
沃爾瑪:毫不懼怕零售革命
自2016年6月京東與沃爾瑪宣布達成戰略合作以來,雙方在線上線下融合方面不斷進行探索。此后,沃爾瑪旗下的五家官方旗艦店鋪相繼入駐京東,極大提高了京東平臺上的商品豐富度,也為沃爾瑪拓展中國電商市場提供了助力。京東大數據顯示,沃爾瑪全球購官方旗艦店在今年618當日的銷售額達到了去年“雙十一”的4倍;截止到今年7月,山姆會員商店官方旗艦店關注人數接近70萬。“我們對零售革命沒有任何的擔憂。”沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博(BenHassing)表示,“因為我們能夠通過京東的平臺,還有我們的門店去觀察到顧客的反饋。通過我們和京東的合作,我們有能力讓顧客可以去選擇他最適合的時間地點和方式去跨渠道地購物。”
沃爾瑪最近在電子商務方面動作很大,尤其是馬克·羅爾到來之后。
一年前的8月,沃爾瑪在美國以30億美元收買了本地的電商新秀Jet.com,它的創始人就是馬克·羅爾(MarcLore)。他創建的上一家公司Diapers.com5年前被亞馬遜相中。而如今,馬克·羅爾是沃爾瑪美國電商業務的負責人。“馬克·羅爾加入我們公司之后,也為我們在電商方面帶來了非常多新的想法。他最創新的做法是,現在沃爾瑪的顧客在網站上購物,可以選擇把這個訂單配送到沃爾瑪的門店,顧客去沃爾瑪門店自提,如果顧客選擇這樣做的話可以節省一定的費用。”霍斯博補充說。
(來源:中國商務新聞網)
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