備受矚目的阿里無(wú)人店7月9號(hào)正式亮相，雖然目前只是一個(gè)“樣板店”但已經(jīng)賺足了眼球。記者前往杭州，揭開(kāi)這家無(wú)人商店的神秘面紗。

記者探訪阿里無(wú)人店“淘咖啡”并非阿里旗下實(shí)體門(mén)店品牌。淘咖啡的主要價(jià)值，是為第三方零售業(yè)門(mén)店，提供無(wú)人購(gòu)物技術(shù)整套解決方案。

自動(dòng)識(shí)別、即走即付

“淘咖啡”無(wú)人店實(shí)現(xiàn)了一種“”購(gòu)物體驗(yàn)，而它的背后則是集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)和意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)方案。

除了我們?cè)谝曨l中看到的體驗(yàn)之外，店內(nèi)還融入了虛擬貨架，外觀看上去就是一個(gè)桌子，與普通桌子不同的是這個(gè)虛擬貨架帶有多點(diǎn)可觸式屏幕。

顧客坐在椅子上，攝像頭自動(dòng)識(shí)別顧客身份，桌面屏幕打開(kāi)顧客淘寶帳號(hào)，并自動(dòng)切換店內(nèi)虛擬庫(kù)存商品清單，顧客劃屏點(diǎn)擊商品添加購(gòu)物車(chē)，手機(jī)淘寶APP購(gòu)物車(chē)內(nèi)同步顯示添加成功。選完商品，顧客可以選擇送貨上門(mén)，然后離店，無(wú)需通過(guò)VR自動(dòng)結(jié)算通道離開(kāi)。

而為什么會(huì)走過(guò)結(jié)算通道就能自動(dòng)識(shí)別商品結(jié)算?專家說(shuō)這條通道叫做 VR支付通道。通道內(nèi)通過(guò)360度自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別顧客隨身購(gòu)買(mǎi)攜帶的商品，一次性便可自動(dòng)支付完成，大大提高了結(jié)算的支付效率，整個(gè)結(jié)算時(shí)間不會(huì)超過(guò)半分鐘。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，無(wú)人店包含科技含金量的項(xiàng)目共有五項(xiàng)：自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別顧客閘機(jī)、觸屏桌面虛擬貨架、自動(dòng)結(jié)算等待叫號(hào)現(xiàn)加工系統(tǒng)、顧客店內(nèi)動(dòng)線追蹤分析系統(tǒng)、360度VR支付通道。

“無(wú)人店”是新零售下一個(gè)風(fēng)口還是虛火？

新零售階段本質(zhì)上是線上線下全面融合階段。通過(guò)線上和線下的數(shù)據(jù)分析和用戶畫(huà)像，幫助線下提升消費(fèi)者體驗(yàn)，提高商戶效率，就能更好地滿足消費(fèi)者需求。

無(wú)人便利店在保證用戶體驗(yàn)的前提下，大大縮減了人力成本，單位面積盈利能力較好，模式和產(chǎn)能均有利于快速擴(kuò)張。

即可以提升線下實(shí)體門(mén)店商家的效能，提升門(mén)店的服務(wù)效率，提升商家的供應(yīng)鏈效率。

而無(wú)人店的貨品丟失率、設(shè)備耗損率、店內(nèi)衛(wèi)生卻令人擔(dān)憂。

在當(dāng)前技術(shù)應(yīng)用并不成熟，真正的無(wú)人化運(yùn)作并不可行，甚至比起后臺(tái)技術(shù)成本，節(jié)省的人力成本真的能降低整體的運(yùn)營(yíng)成本嗎?

(來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)）