隨著“一帶一路”的實(shí)施和深入推進(jìn),越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)作為國(guó)家形象的重要載體走出國(guó)門(mén)。如何打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè),塑造良好的海外“顏值”,成為新時(shí)期中國(guó)企業(yè)亟待思考的內(nèi)容。
中國(guó)企業(yè)海外形象"顏值"提升
黨的十九大報(bào)告提出“培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó),加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)”“促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端,培育若干世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群”,這預(yù)示著中國(guó)企業(yè)正迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。
“超過(guò)半數(shù)東盟受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)積極”“中國(guó)企業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獲認(rèn)可”“中國(guó)產(chǎn)品在功能、創(chuàng)新和質(zhì)量上有待加強(qiáng)”。在日前舉行的2017中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇上,《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告(東盟版)》顯示,東盟民眾最期待與中國(guó)企業(yè)合作的領(lǐng)域是旅游、基礎(chǔ)設(shè)施和加工制造。
自2014年以來(lái),《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查》陸續(xù)發(fā)布了亞太版、“一帶一路”版、中東歐版,2017年調(diào)查圍繞東盟地區(qū)(新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南、印度尼西亞),對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)企業(yè)和中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。
數(shù)據(jù)顯示,約90%的受訪者對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀持肯定態(tài)度,超過(guò)70%的人認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)全球和東盟地區(qū)經(jīng)濟(jì)起到積極影響,“一帶一路”倡議在東盟地區(qū)的認(rèn)知率達(dá)70%。與其他國(guó)家產(chǎn)品相比,中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品在價(jià)格上具有明顯優(yōu)勢(shì),在滿足用戶需求方面也表現(xiàn)不錯(cuò),但在功能、創(chuàng)新和質(zhì)量方面,有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)中國(guó)企業(yè)的形象建設(shè),《調(diào)查》顯示東盟媒體對(duì)中國(guó)企業(yè)有較多報(bào)道,互聯(lián)網(wǎng)是民眾了解中國(guó)企業(yè)的主要途徑。在公共關(guān)系上,中國(guó)企業(yè)在建立長(zhǎng)期公關(guān)機(jī)制和及時(shí)有效處理公關(guān)危機(jī)方面亟待加強(qiáng),主動(dòng)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和文化是中國(guó)企業(yè)提升的方向。其中,越南受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)應(yīng)多參與社區(qū)公益活動(dòng)。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委副秘書(shū)長(zhǎng)彭華崗在論壇上介紹,目前我國(guó)中央企業(yè)投資設(shè)立的境外單位9112個(gè),分布在全球185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中,境外資產(chǎn)總額年均增長(zhǎng)15%,年均收入增長(zhǎng)14%,境外業(yè)務(wù)涵蓋高鐵、核電、電信、電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域。
“形象就是品牌,形象就是生產(chǎn)力。中國(guó)企業(yè)在優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)效益、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步,也成為展現(xiàn)中國(guó)形象的亮麗名片。”他坦言,要認(rèn)識(shí)到中央企業(yè)與世界一流企業(yè)比還存在一些差距和不足。既包括產(chǎn)品和服務(wù)也包括技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),既包括管理與團(tuán)隊(duì),也包括品牌與文化。既有硬實(shí)力方面的差距也有軟實(shí)力的不足,中央企業(yè)的差距和不足是中國(guó)企業(yè)整體情況的集中反映。
彭華崗建議,塑造中國(guó)企業(yè)海外形象,要把培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)作為目標(biāo)來(lái)追求,把推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)作為支撐,把實(shí)現(xiàn)互利共贏作為合作的基石。
專家:在國(guó)別研究上"下功夫" 不再"以規(guī)模論英雄"
中國(guó)企業(yè)“走出去”時(shí)間較短,形象塑造處在起步階段,如何在跨文化傳播中"入鄉(xiāng)隨俗"提高效率,變得極為重要。
清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任范紅認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)要重視溝通的技巧,逐一進(jìn)行國(guó)別研究和訓(xùn)練,制定高效的海外傳播策略。在發(fā)達(dá)國(guó)家傳播模式較為成熟,要和投資者溝通、社區(qū)溝通、消費(fèi)者溝通、合作者溝通、媒體溝通。但在欠發(fā)達(dá)國(guó)家,與政府和員工的溝通更為重要,不能簡(jiǎn)單復(fù)制在發(fā)達(dá)國(guó)家的傳播溝通方式。
“從文化上講,北美企業(yè)價(jià)值觀圍繞言論自由、個(gè)人自由、獨(dú)立自主、個(gè)人權(quán)利等,而亞洲企業(yè)更關(guān)注勤奮工作、不斷學(xué)習(xí)、誠(chéng)實(shí)、接受新觀念、自律等；從表達(dá)方式上看,在南美開(kāi)展業(yè)務(wù),要充滿熱情,善于表達(dá)；在德國(guó)、瑞士要保持思維清晰,注重說(shuō)話和著裝細(xì)節(jié)�！彼f(shuō)。
中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)“走出去”以規(guī)模論英雄的時(shí)期正在遠(yuǎn)去,規(guī)模龐大但盈利能力偏弱成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。這與創(chuàng)新、國(guó)際化等投入力度不足,及冗員嚴(yán)重、效率不高等因素有關(guān)。
以民營(yíng)企業(yè)為例,她說(shuō),民營(yíng)企業(yè)往往是合伙模式,其治理結(jié)構(gòu)是“致命傷”,做大之后家族式管理的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn),一些專業(yè)人才很難進(jìn)入管理層。不少民營(yíng)企業(yè)盲目相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),并將其套用到海外。很多民營(yíng)企業(yè)一旦做大,過(guò)度膨脹的心態(tài)使合規(guī)經(jīng)營(yíng)變成了挑戰(zhàn)。
據(jù)介紹,論壇由國(guó)務(wù)院新聞辦、國(guó)務(wù)院國(guó)資委指導(dǎo),中國(guó)外文局主辦,中國(guó)報(bào)道雜志社等承辦。
（來(lái)源：人民網(wǎng)）
