當前中國零售市場風云變幻，跌宕起伏。面對新的變量、新的變局，零售經營者不僅要跨越認識和思維方式的障礙，更要突破傳統業務成功伴生的經驗、觀念和模式束縛。3月30日～31日，由商務部支持、中國百貨商業協會主辦的第十四屆中國百貨業高峰論壇在北京國際飯店召開。“聚焦零售產業升級”是本屆高峰論壇的主題。圍繞這一主題，與會嘉賓認為，百貨零售業要用創新的理念來開拓產業升級之路。

　　商務部流通業發展司副巡視員尹虹在論壇上表示，創新推動了零售業的發展，增強了零售業的綜合競爭力，提高了零售業對整個經濟社會發展的貢獻度。中國零售業40年的發展歷程表明，與時俱進、兼收并蓄、開拓創新、誠信經營是零售業幾十年來取得輝煌成就的重要經驗，也是零售業應對各種風險和挑戰的堅實基礎，是零售業從小到大、由弱到強、百煉成鋼的重要保證。

　　尹虹還談道，我國的零售業目前正處于轉型升級的關鍵時期。隨著社會經濟的快速發展，互聯網、物聯網、大數據等信息技術的普及和應用，特別是智能移動電子終端的廣泛應用，使零售業的發展呈現一系列新的變化。一是全渠道銷售成為主導經營方式。隨著移動終端的廣泛應用，消費者能很便利地接觸任何店鋪、任何品牌，消費者需求個性化、高頻互動的特點日益突出，消費的時間和空間障礙逐步消失，實體店鋪和電商企業的界限也逐步消失。全渠道銷售將成為主流的經營方式。零售業隨時隨地隨意地滿足消費者的需求，也將成為一項重要的工作任務。二是跨界經營成為趨勢。互聯網經濟下，信息資源共享改變了信息不對稱的局面，企業借助大數據分析和云計算能及時了解消費需求。不同行業能直接建立與消費者的聯系，以消費需求為中心的新的價值鏈應運而生。業態、行業乃至產業的界限將被打破。三是大數據營銷成為企業的核心技術。大數據營銷將貫穿企業經營管理的全過程，成為向消費者提供精準營銷、提升供應鏈效率的重要手段。四是互聯網金融將成為創新發展的重要支撐。五是物流的智能化、社會化將成為發展方向。物流行業一體化運作、網絡化經營的能力將進一步提升。智慧物流將成為科學引導供求，便利和促進消費的重要支撐。

　　她還表示，在經濟新常態下，零售業的功能地位和作用都有了新的變化。互聯網、物聯網等現代新興技術與零售業的深度融合，將進一步推動零售業的變革，新的流通經營方式、組織方式、技術服務方式的不斷涌現，將進一步提升流動效率，降低流通成本，對引導生產、擴大消費將發揮更大的作用。

　　在全球消費市場持續變化的影響下，新的商業模式不斷出現。來自意大利SCP商業咨詢管理公司的羅伯特就“時尚消費產業戰略、資本、品牌和渠道的結合”的話題與嘉賓進行分享，來自德國的捷孚凱基金會董事副總經理諾思安帶來了消費者主權時代零售業決策的新視角。

　　2015年是零售業轉型的關鍵一年，廣大百貨零售企業積極致力于轉型升級的創新實踐，形成了大量具有實際意義和價值的創新成果，涌現出一批風云人物。為此，中國百貨商業協會聯合中國商業聯合會、馮氏集團利豐研究中心等舉辦了“2015中國零售企業轉型升級優秀案例”“2015中國零售企業領航·跨界·創新風云人物”評選活動，入選優秀企業案例及風云人物于論壇上揭曉并獲頒獎。

　　CEO論壇是歷屆高峰論壇上讓與會者品味行業精髓的饕餮盛宴。本屆CEO論壇上，圍繞“聚焦零售產業升級”這一主題，來自廣州正佳、上海新世界、匯美集團、物美集團、首商集團、復星時尚集團等風云企業的領軍人物以及日本零售資深人士，從宏觀到微觀，從渠道到終端，從觀點到案例，全方位探討零售產業的升級之路。論壇期間舉辦的三場平行分論壇把握行業發展脈動，針對當前行業發展的現實問題，分別以“供應鏈優化與協同”“聚客有道”“DT與智慧—互聯網+商業的認識、創新與實踐”等議題進行頗具深度的專業性探討。