大數(shù)據(jù)不能預(yù)測未來的趨勢

　　我是個科幻迷，所以我先從一個科幻小說講起，有一個很有名的科幻作家，叫阿西莫夫，寫過一套小說《銀河帝國》，不知道大家讀過沒有。《銀河帝國》里面講了一個天才的數(shù)學(xué)家，謝頓，他發(fā)明了一個新的理論，他把這個理論叫做心理時學(xué)，這個就是用大數(shù)據(jù)。當(dāng)時銀河帝國已經(jīng)有2500萬個像地球一樣的星球，人口已經(jīng)非常多了，不只是幾十億人了，那個量級比我們地球上的人口要大多了。那么謝頓說因?yàn)槲业臄?shù)據(jù)非常多，信息非常多，所以我可以用這些信息來做一個預(yù)測，他講到每個人都是不一樣的，所以我們沒有辦法預(yù)測每個人的行為，但是當(dāng)你的數(shù)據(jù)足夠多的時候，能夠預(yù)測歷史的變化。書里面比較有意思的就是，他預(yù)測銀河帝國馬上就要分崩離析了，所以他搞了一個計劃，到帝國的邊緣搞一些基地、基地組織。據(jù)說本拉登就是看了這本書，然后把自己的恐怖組織叫做基地組織的。

　　后來呢，這個基地組織就經(jīng)常會出現(xiàn)一些危機(jī)，每次出現(xiàn)危機(jī)，他們就會把原來謝頓早就已經(jīng)錄好的錄像調(diào)出來。然后謝頓就現(xiàn)身跟大家說，你看我早就已經(jīng)預(yù)測出來了，你們可能有這樣或者那樣的危機(jī)，我告訴你們怎么去做，因?yàn)槲矣?0%的概率預(yù)測你們大概要出這樣的事情。

　　所以從這個小說，我們大概能夠說阿西莫夫就是大數(shù)據(jù)之父，他預(yù)言了大數(shù)據(jù)，但是我要告訴大家的是阿西莫夫錯了。在大數(shù)據(jù)的時代，我們能夠預(yù)測的恰恰是每個人的行為，我們不能夠預(yù)測的恰恰是歷史，就是未來的趨勢，我們是不能夠預(yù)測的。

　　我先講為什么我們能夠預(yù)測每個人的行為，我們每個人都認(rèn)為自己的行為跟別人不一樣，每個人都有自己的個性，都有自己的性格。但是當(dāng)你的數(shù)據(jù)量足夠大了之后，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)你的生活跟別人的生活是非常一樣的。我們很多行為是可以被預(yù)測出來的。

　　比如說有一個例子，說在美國有一個連鎖的超市TARGET，有一個專門銷售嬰兒、孕婦用品的部門，然后他們會向消費(fèi)者發(fā)送銷售產(chǎn)品的廣告，塞到你的郵箱里面。突然有一天一個爸爸就找到了TARGET的銷售部，說要告他，因?yàn)門ARGET專門負(fù)責(zé)銷售嬰兒、孕婦用品的部門，老把一些廣告寄給他還在上中學(xué)的女兒。所以這個女孩的爸爸說這是怎么一回事，我女兒還在上中學(xué)，你給她寄奶粉、尿布的廣告，什么意思啊，我要告你，你侵害了我女兒的聲譽(yù)，侵害了我女兒的榮譽(yù)。

　　然后TARGET的銷售經(jīng)理趕緊賠不是，說對不起，對不起，我們搞錯了。然后過了兩個月，這個父親又回來了，說對不起，我搞錯了，因?yàn)槲遗畠簞偢�我坦白了，她懷孕了。其�?shí)我們看這個TARGET并不知道這個女孩是誰，對這個女孩并不了解，但是他為什么能預(yù)測出來這個女孩懷孕了呢，因?yàn)樗麄冋莆樟撕芏嚓P(guān)于銷售的信息，所以他們可以推斷出來。如果一個女士懷孕以后她的消費(fèi)行為會改變，她的口味會改變，買洗發(fā)水的時候會偏好味道比較淡的，他有這個女孩的銷售記錄，預(yù)測她可能懷孕了。

　　麻省理工學(xué)院有一個實(shí)驗(yàn)室就專門研究大數(shù)據(jù)，以及大數(shù)據(jù)情況下人的行為。他們給很多人，包括大學(xué)生、市民，發(fā)智能手機(jī)，免費(fèi)地發(fā)，但是條件就是你的智能手機(jī)上的信息必須給我，然后他們用這些數(shù)據(jù)，這些貨真價實(shí)的海量數(shù)據(jù)去監(jiān)測每個人的行為。最后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們每個人的行為都是非�？菰锓ξ兜�，每天的生活大部分就是從家里到單位，從單位到家里，你可能會說我上班沒有辦法，但是到周末的時候我的生活是豐富多彩的。其實(shí)大部分人周末的生活也不是豐富多彩，我們會固定到一兩家感興趣的餐廳，比較熟悉的餐廳去吃飯。

　　我們會固定地到一些比較常去的商店買東西，比較固定地見幾個好朋友，比較固定得去一個電影院看電影，所以你的生活其實(shí)很容易被預(yù)測出來。比如說現(xiàn)在有一些做大數(shù)據(jù)的人甚至講，如果拿到新的信用卡記錄，你的消費(fèi)記錄，他們大概有比較大的把握能夠預(yù)測出來你五年之后會不會離婚。

　　聽起來是很神奇的，其實(shí)這是一個大數(shù)的原則，我們大部分人跟別人一樣，真正的天才很少，真正的白癡也很少，有錢人很少，但是你說非常窮的人也很少，大部分人在中間，比較中庸的，所以你的行為和別人的行為大體上一樣，當(dāng)數(shù)據(jù)足夠大之后，我們的很多行為是能夠被預(yù)測出來的。

　　當(dāng)然了，這也帶來了一個問題，預(yù)測出來之后怎么辦，還有一個科幻作家叫菲利普·迪克，也寫了一個小說叫《少數(shù)派報告》，后來被斯皮爾伯格改編成電影了，電影拍得很好大家可以看看。

　　這個小說里面就講到，比如說如果我按照大數(shù)據(jù)，推測出你今天可能會作案，殺人的概率大概是90%。那么問題來了，我能不能在你還沒有走出家門之前逮捕你，因?yàn)槲业拇髷?shù)據(jù)能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測你今天殺人的概率是90%。

　　比如說我如果能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測，你大概很有可能會把車開到天安門廣場撞華表，我能不能在你的車還在北京五環(huán)的時候就把你扣下來，你說你沒有做什么事情，我可以講我們是有大數(shù)據(jù)，其實(shí)我們蠻有把握你有可能干什么樣的事情。這個時候個人的隱私、公共的數(shù)據(jù)、公共的管理，這之間的關(guān)系在以后的大數(shù)據(jù)時代我們該如何處理。

　　另外一個相關(guān)的小的提醒，我們很多人一說到大數(shù)據(jù)就很激動，認(rèn)為大數(shù)據(jù)時代我們可以享受到各種各樣的好處，但這主要是你作為消費(fèi)者來說。在大數(shù)據(jù)時代，享受到便利的同時，必須要讓步的是你的隱私權(quán)。所以你的很多數(shù)據(jù)其實(shí)都已經(jīng)在公司的手里，在政策的手里頭。

　　大數(shù)據(jù)會把你的最后一分錢榨干

　　有時候在大數(shù)據(jù)時代，你可能覺得享受到了超值的服務(wù)，但是我要提醒大家的是，在這個時代，如果你認(rèn)為自己享受到了超值的服務(wù)，很可能因?yàn)槟愕淖詈笠环皱X已經(jīng)被商家榨干了。

　　有一個公司之前做網(wǎng)上賭場，后來據(jù)說有一些別的賭場也采用這樣的技術(shù)。是什么技術(shù)呢?你賭博的時候會有一個痛苦點(diǎn)，你在一個賭場上賭錢損失超過多少錢之后，就會感覺到特別的痛苦，結(jié)果就是你以后再也不會去這個賭場了。所以對于賭場來說，最好的辦法是在你快達(dá)到痛苦點(diǎn)之前讓你停下來。

　　有的賭場就有這樣的辦法能做到，比如說你可能在入門的時候領(lǐng)一張卡，但是這個卡里面就有你的信息，比如說你是一個亞洲人，30當(dāng)歲，男性，大概第幾次來，相關(guān)的信息他們都有。他們根據(jù)這個信息就能夠推斷你大概的痛苦點(diǎn)是多少，比如說你的痛苦點(diǎn)是五萬美元，然后他又有監(jiān)測，就大概知道你損失了多少錢。當(dāng)你大概賠錢賠到四萬八九千塊的時候，你的旁邊就會出現(xiàn)一個年輕貌美的公關(guān)經(jīng)理，然后這個公關(guān)經(jīng)理會跟你說，先生玩得累了吧，你很幸運(yùn)被選為我們的幸運(yùn)顧客。我們這里有非常好的意大利餐，有非常好的法國餐，我們邀請你去享用免費(fèi)的大餐。什么意思呢?你覺得這個服務(wù)物超所值，為什么這么體貼?實(shí)際上這個時候商家比你更聰明，在大數(shù)據(jù)時代，他會為你量身定做，為你提供這個服務(wù)。過去我們經(jīng)濟(jì)學(xué)里面講商家不可能搞價格歧視，所有的商品對所有的價格都是一個價格。但現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)的時代，他更了解你的心，比你自己更了解你的心，所以他會量身定做一套服務(wù)，單獨(dú)為你定一個價格，而這個價格一定會把你的最后一分錢全部榨干。

　　其實(shí)我們每個人日常的生活，大數(shù)據(jù)完全可以在相當(dāng)精準(zhǔn)的程度上進(jìn)行預(yù)測。什么是不能預(yù)測的，未來的趨勢是不能預(yù)測的，歷史是不能預(yù)測的，比如說如果要問明年到底股票市場會漲還是會跌?人民幣的匯率會是多少?中國的經(jīng)濟(jì)增長到底會是7%還是6%，甚至更低?會不會出現(xiàn)第三次世界大戰(zhàn)?未來是沒有辦法預(yù)測的，未來的趨勢是沒有辦法預(yù)測的。

　　信息增長的速度太快，真理跟不上

　　我再給大家推薦一本書，也是一個投資家寫的——《信號與噪音》�；�本的結(jié)論其實(shí)也很簡單，講的什么呢?其實(shí)在我們接受的信息里面噪音的比重是非常大的。簡單來講，信息現(xiàn)在的增長速度是非�？斓�，但是真理增長的速度不可能像信息增長的速度一樣快。這個世界上的真理是非常少的，也就那么多，信息增長的速度很可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過真理增長的速度。

　　推論是什么呢，很簡單，就是在我們擁有的信息里頭,噪音所占的比例會越來越高。所以當(dāng)你擁有的信息越多的時候，你可能不是變得更聰明，而是變得更傻。不信我們來設(shè)想，我們很多朋友喜歡投資股票，假設(shè)說現(xiàn)在有人開發(fā)了一款軟件，這個軟件能夠讓你對24小時內(nèi)在全球任何一個市場上發(fā)生的任何一筆交易，全部都能夠清清楚楚地拿到相關(guān)信息。哇，你是不是會炒起股來有如神助?不會的，你會賠得更慘。因?yàn)榇蟛糠值男畔⒍际窃胍�，只會起到干擾作用。所以你也會聽說，一些天才股神的辦公桌上，并沒有很多的電腦顯示屏顯示股票行情。他的辦公桌上可能一個電腦顯示屏都沒有。為什么巴菲特不到華爾街炒股票，非要待在農(nóng)村的小鎮(zhèn)里面?也是害怕過多的噪音會干擾自己正確的判斷和選擇。

　　大數(shù)據(jù)為什么無法預(yù)測未來?

　　為什么未來是沒有辦法預(yù)測的呢?因?yàn)槲磥砦覀兊慕?jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等這些所有的東西都是復(fù)雜的體系，而復(fù)雜體系從本質(zhì)上來說是沒有辦法預(yù)測的。因?yàn)樗�不是一個線性科學(xué)，而是一個非線性的非常復(fù)雜的系統(tǒng)。你說我就不信了，現(xiàn)在有大數(shù)據(jù)，有計算機(jī)，有什么是計算不出來的。這個東西還真的沒有。我可以告訴大家最簡單的復(fù)雜系統(tǒng)就是沙堆，你在海邊玩，你把沙灘上的沙子堆成一個沙堆，像金字塔一樣越堆越高。你有沒有想過，能不能把這個沙堆越堆越高，一直堆到月亮上去。不可能，因?yàn)楫?dāng)一個沙堆堆到一定高度的時候，再往上放一粒沙子，整個沙堆會像雪崩一樣倒塌。這個結(jié)果你肯定知道，但是你沒有辦法預(yù)測，你在往上放一粒沙子會倒塌還是放一千粒沙子會倒塌。就像今年的股票市場，A股達(dá)到4000點(diǎn)的時候，很多投資經(jīng)理已經(jīng)覺得心驚膽戰(zhàn)了。但是你說4001點(diǎn)的時候泡沫崩潰還是16000點(diǎn)的時候泡沫崩潰，你不知道，你沒有辦法預(yù)測。

　　還真有科學(xué)家做過沙堆實(shí)驗(yàn)，把沙子一粒一粒堆起來，然后用計算機(jī)去模擬，最后的結(jié)論就是沙堆是沒有辦法預(yù)測的。你比如說原來有一百粒沙子，再往上放一粒，原來的沙子好象冥冥之中有人指揮一樣，會自動地調(diào)整位置，達(dá)到更穩(wěn)定的系統(tǒng)。但是當(dāng)你超過一個臨界點(diǎn)，超過一個閾值之后，整個沙堆進(jìn)入了不穩(wěn)定的狀態(tài)，這個時候它隨時都可能會崩塌。但是你沒有辦法預(yù)測，因?yàn)槟阍偻�上放一粒沙子，原來所有沙子之間的相互參數(shù)就全部都會變。所以從本質(zhì)上來講，我們未來的復(fù)雜體系是沒有辦法預(yù)測的。

　　盡管這樣講，并不是說我們就要陷入一個不可知論。我只是要提醒大家，我們必須要拋棄掉原來的一些常見的思維錯誤，未來真的是不能預(yù)測的。我們要有更多的防范風(fēng)險的準(zhǔn)備，未來的世界比我們想象中的風(fēng)險要多很多。

　　我前兩天有一次在會上見到了上海交通大學(xué)的朱寧教授，他專門研究行為金融學(xué)。他講了一個觀點(diǎn)我覺得非常有道理，他講其實(shí)中國的投資者有很多最后可能會賠錢。這里面很重要的一點(diǎn)是什么呢，就是大部分中國經(jīng)濟(jì)的參與者，沒有經(jīng)歷過一個完整的周期，過去三十年，中國經(jīng)濟(jì)都是高速增長，所以我們只經(jīng)歷了一個上升的大周期，并沒有經(jīng)歷過真正的危機(jī)，我們也沒有經(jīng)歷過真正的簫條。

　　我們大部分人都生活在一個很和平的時期，沒有經(jīng)歷過戰(zhàn)爭，除了我們父母一輩經(jīng)歷過文革，年輕的這一代也沒有經(jīng)歷過大的社會動蕩。用朱寧教授的話來講，我們只是經(jīng)歷了半個周期，你會覺得你有很多成功的經(jīng)驗(yàn)。但是我告訴你，你那些成功的經(jīng)驗(yàn)到以后很可能都不適用，因?yàn)槟阍谙陆档闹芷诤蜕仙�的周期是不一樣的，上山的路和下山的路不是同一條路。

　　要防火，先放火

　　這就是我想跟大家分享的，我們必須要有更多的風(fēng)險意識。我在中信出的一本書《先放一把火》，為什么叫這個名字呢?原來在國家公園，像美國黃石國家公園經(jīng)常出現(xiàn)森林火災(zāi)，后來公園開始加強(qiáng)管理，只要有小的火災(zāi)一定都撲滅，覺得這樣就可以防范潛在的風(fēng)險。零容忍，我們現(xiàn)在也經(jīng)常聽到這個詞兒。但是結(jié)果呢，火災(zāi)越撲越多，火勢越來越大，1988年6月份一次森林火災(zāi)一直燒到秋天，直到第一場雪，下雪才把火災(zāi)撲滅。

　　最后大家發(fā)現(xiàn)，為什么火災(zāi)越撲越多，正是因?yàn)槟愕牧闳萑陶�策，哪怕一個小的火災(zāi)都撲滅了，最后森林老化的速度變得更快，森林里有很多枯枝敗葉都是易燃物質(zhì)。所以等到有一天真正著火的時候，火勢馬上就會蔓延開來。大家能猜測到，防范火災(zāi)最好的辦法是什么，其實(shí)就是如果這個火勢能夠控制住，就讓它燒。甚至有時候你要主動地創(chuàng)造一點(diǎn)風(fēng)險，所以現(xiàn)在黃石公園的管理人員有時候會主動地?zé)�出一些隔離帶，真正著火的時候這個火勢不至于出現(xiàn)蔓延面積非常大的嚴(yán)重火災(zāi)。

　　結(jié)論就是為了防范系統(tǒng)性的危機(jī)，為了防范大的風(fēng)險，我們必須要忍受小的風(fēng)險，這個原理在自然中，在我們的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中有大量的經(jīng)驗(yàn)。比如說地震，為什么會出現(xiàn)地震呢，因?yàn)樵跀鄬泳�里面積累了很多的能量，這個能量釋放不出來。所以有一個比較另類的想法，有的地質(zhì)學(xué)家建議用原子彈，用核武器去轟炸斷層線。聽起來好象匪疑所思，但是地震的破壞力往往不止一顆兩顆原子彈的威力，相當(dāng)于好多顆原子彈帶來的損失。

　　他的這個思路我們姑且不討論可行性，但是這也是說明，為了避免系統(tǒng)性的風(fēng)險，你必須要承受一些小的風(fēng)險。你比如說我們經(jīng)常講的金融危機(jī)，我們總在說防范金融危機(jī)，金融危機(jī)是沒有辦法防范的，爆發(fā)金融危機(jī)的概率一定是百分之百。就像是人一生中不能防范生病，一生中生病的概率是百分之百，肯定要生病的。怎么辦?最好的辦法不是讓自己一個病也不生，小病也不生，感冒也不生。我們真正要做的是把我們的免疫能力提高。所以我們防范金融危機(jī)最好的辦法，比如說在現(xiàn)在的情況下，也是你要有一些釋放出來的小的風(fēng)險。如果你一點(diǎn)小的風(fēng)險都沒有，那可以設(shè)想最后一旦出問題，一定是一個系統(tǒng)性的金融危機(jī)。比如說現(xiàn)在，P2P有很多跑路的跑路，破產(chǎn)的破產(chǎn);還有更多的泛亞的投資者微信上，我們看到正在打宋鴻兵;我們看到地方的貸款也很高，很多地方的債務(wù)問題很嚴(yán)重……所有的問題都有，怎么辦?如果所有的風(fēng)險都不讓它爆發(fā)，所有的風(fēng)險還沒有出現(xiàn)，我們就把它完全制止住，那么最后的結(jié)果呢?一個人不可能一輩子不生病，你只要有病，還沒有等到發(fā)作就遏制住，最后很可能得了一場小小的感冒就死掉了，因?yàn)槟銢]有免疫能力。

　　人為什么會發(fā)燒，其實(shí)發(fā)燒就是我們的免疫系統(tǒng)在起作用，發(fā)燒的身體溫度會升高，借此殺死病菌。我們?yōu)槭裁磿�打免疫針�?免疫針打的實(shí)際上就是一些病毒，這些病毒是經(jīng)過改造的，是沒有辦法繁殖的。實(shí)際上，這也是我們有意制造的一些小風(fēng)險。當(dāng)你的疫苗打下去之后，身體的免疫系統(tǒng)出現(xiàn)反應(yīng)，實(shí)際上是鍛煉你的免疫能力。

　　我在這本書里面還在幾篇文章里面講到，我們?nèi)绾文軌蚍婪讹L(fēng)險，避免大的失敗。比如說我們都在講互聯(lián)網(wǎng)時代要互聯(lián)互通，但是其實(shí)有時候去耦合也是很重要的。互聯(lián)互通有互聯(lián)互通的方便，但是一旦出現(xiàn)風(fēng)險有可能是系統(tǒng)性的風(fēng)險。所以考慮到互聯(lián)互通的便利的同時，需不需要有時候有一個備份，而且這個備份一定是在出現(xiàn)系統(tǒng)性危機(jī)的時候還能夠從零開始。我覺得這里面哲學(xué)的含義是非常深刻的，大家慢慢去體會。你必須要考慮到，在最糟糕的情況下還能不能東山再起。

　　創(chuàng)新沒那么神秘，混搭也是創(chuàng)新

　　還有，避免風(fēng)險不是說消極等待，我們必須要積極應(yīng)對，我們必須要創(chuàng)新。最好的創(chuàng)新是什么，其實(shí)是你身邊的小的創(chuàng)新。最好的創(chuàng)新就是從你最熟悉的地方開始，往外邁出去一腳，試試看，到底下一個石頭牢固不牢固，再往前或者往左右邁一步。通過摸著石頭過河，漸進(jìn)式的改革逐漸地達(dá)到勝利的彼岸。如果你一開始就驚險的一躍，可能會出現(xiàn)大的技術(shù)革命，也可能死無葬身之地。

　　很多創(chuàng)新也不是我們想象中的那么神秘，很多創(chuàng)新其實(shí)就是叫混搭。就跟我們穿衣服講的混搭一樣，所謂的混搭就是不同的搭配，很多東西已經(jīng)存在了，你把已經(jīng)存在的東西用另外一種別人想不到的方式重新組合一下，這個東西就是創(chuàng)新。

　　你說這個東西有什么難的，是沒有什么難的，但是大部分的創(chuàng)新都是這樣來的。我們看到大部分的技術(shù)進(jìn)步，如果仔細(xì)地拆開看的話，都是由一點(diǎn)一滴的邊際上的改良帶來的。所以這才是真正的創(chuàng)新，我們必須學(xué)會尊重這種細(xì)枝末節(jié)的創(chuàng)新。

　　前兩天我看幾個經(jīng)濟(jì)學(xué)家在講萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)。他們說怎么可能有大眾創(chuàng)新呢，因?yàn)閯?chuàng)新都是小眾的。我覺得這個還真是太把創(chuàng)新當(dāng)成一回事了，創(chuàng)新還真沒有那么神秘，創(chuàng)新真的是能夠大眾來創(chuàng)新的，每個人實(shí)際上都是可以創(chuàng)新的。如果你是一個企業(yè)家，你最后能不能在沒有辦法預(yù)測未來的復(fù)雜的情況下，還能夠非常好地生存下來，其實(shí)是看你這個團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，而這個創(chuàng)新能力取決于你團(tuán)隊中每個員工的創(chuàng)新能力。所以團(tuán)隊的創(chuàng)新能力是最重要的。

　　這里面就有很多在管理方面我們需要注意的問題，和需要借鑒的理念，是和傳統(tǒng)的管理理念不一樣。傳統(tǒng)的管理理念在和平時期、常規(guī)時期是適用的，它教你如何把流程做得更精細(xì)，把你的效率更加提高，這當(dāng)然是需要的。但是在革命時期，有時候我們還真做不到這一點(diǎn)。所以要多向當(dāng)年的游擊隊學(xué)習(xí)，多向當(dāng)年這些革命黨學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兠恳粋�都是非常創(chuàng)新的團(tuán)隊。

　　創(chuàng)新企業(yè)的公司文化一定和常規(guī)的企業(yè)公司文化不一樣，如果說句政治不正確的話，創(chuàng)新企業(yè)很可能更像黑幫，這個黑幫里面更注重團(tuán)隊之間的合作，更注重寫不下來的規(guī)則，有很多規(guī)則是大家之間的默契，然后更加需要帶有一點(diǎn)匪氣、一些霸氣。大家去體會一下，其實(shí)在草莽時期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是這樣的風(fēng)格，當(dāng)然了，你不能永遠(yuǎn)都是黑幫。永遠(yuǎn)都是黑幫，你的企業(yè)自己不失敗，到時候政府也會讓你失敗，抓你去協(xié)助調(diào)查。但是開始的時候要容忍你的員工，讓企業(yè)里面的小團(tuán)隊都能夠有更多的機(jī)會去嘗試，要容忍失敗。所以我跟很多企業(yè)家朋友講，我說你們這個企業(yè)能不能設(shè)立一個年度最佳失敗獎，這一年誰干得最好不重要，因?yàn)槟憬衲旮傻煤每赡苁沁\(yùn)氣，明年不一定能干得好。但是失敗這個東西是非常好的，因?yàn)榇蠹叶伎梢詮氖�敗�?dāng)中學(xué)習(xí)。就像學(xué)霸都知道，你考試考一百分沒有什么重要的，因?yàn)橄乱淮蔚念}可能跟這次的題不一樣。但是你把答錯的題都改正，保證不再犯同樣的錯誤，這才是真正的學(xué)習(xí)之道。